書名：星巴克、宜得利獲利10倍的訂價模式：為什麼訂高價，買氣卻更好？該如何便宜賣，還能賺更多？（熱銷再版）

作者簡介

千賀秀信
Management能力開發研究所負責人、商務計算能力養成顧問、中小企業診斷士。
出生於日本東京，畢業於早稻田大學商學部。曾在提供會計師、稅理士專門資訊處理服務的ＴＫＣ公司（東京證交所第一類股上市），負責財務會計、經營管理等方面的系統研發、業務、公關、教育等。
　　1997年，成立Management能力開發研究所，策畫出提升商務計算能力（將經營與公司數據聯結思考）的課程，特色是「易懂且具體」。在上市企業或公家機關舉辦研習課程，並在日本能率協會開設講座。
　 著作有《認識管理會計基本的入門書》、《知名研修課程講師的會計實踐講座》、《明解公司數據的關鍵》、《〔新版〕明瞭經營分析的基本》、《明瞭商務計算能力》、《認識公司數據的商務計算能力訓練》、《創業投資實戰教科書》。
　　Management能力開發研究所官網：http://homepage3.nifty.com/maneji/

譯者簡介

黃瓊仙
輔仁大學日文系畢業。熱愛文字工作的專職譯者，希望讓讀者感受輕鬆、愉悅的閱讀經驗。
　　譯作有《業務之神的聊天術》、《為什麼提案高手都用三角形筆記》、《希望散戶、主管都能懂財報超賺錢》、《暴漲、崩跌必看的30個投資指標》（皆為大樂文化出版）等。

書籍目錄

推薦序　懂得訂價才能獲利╱張雄輝
前　言 訂價顯現了經營策略，也決定企業獲利多寡

序　章 為何他們能創造高利潤？關鍵是懂得「訂價模式」
價格是由３個觀點決定：成本、需求、競爭
決定價格的第一步，最基礎的「成本加成訂價法」
依照顧客想法，量身打造的「需求導向訂價法」
參考業界價格，決定追隨或競價的「競爭策略訂價法」

第１章 擬訂訂價策略，首先要確定「市場定位」
依據２Ｗ１Ｈ，搭配行銷４Ｐ來思考銷售策略
【案例】比較便利商店與小型超市的行銷手法
【案例】擴展客群失敗，和民餐廳只好改菜單
1個指標，看透經營策略與訂價的關係
【案例】凌志汽車賣那麼貴依然暢銷，原因是……
【案例】薄利多銷的折扣店，靠周轉率創造利潤
【案例】宜得利與大塚都賣家具，獲利竟然差10倍！

第２章 成本加成訂價法──打造品牌提升附加價值，就能賣高價
從家裡、咖啡廳到大飯店，享受的地點左右價格
【案例】新大谷飯店咖啡的最大賣點，是庭園景觀
關鍵獲利就是「以客為尊」，而不是用降價吸引客戶
品牌越強，越不用靠降價創造利潤
【案例】建立品牌，星巴克徹底執行４件事
【案例】非蘋果不買？商標能提高品牌識別度
陷入低價競爭，就從行銷４Ｐ考量成長策略
【案例】山口電器飛奔至顧客身邊，解決問題
計算「經營安全率」，才不會賠錢而不自知
善用「ＲＦＭ分析法」，教你透過日期、次數、金額鎖定客群
天價超跑被當作寶物，原因除了高性能還有……
【案例】為何法拉利不同於保時捷，堅決不賣ＳＵＶ車？

第３章 需求導向訂價法──洞悉顧客心理，用訂價激發購買慾
「買２件，第２件半價」為什麼能獲利？　
【案例】青山洋服的獲利訣竅，是節省固定成本
利用消費者心理，讓他們覺得買到賺到
【案例】蒲燒鰻魚飯老店提出「階梯式３種價格」，故意讓你選中間
【案例】日本7-11推出飯糰百圓均一價，比「天天九折」更誘人
【案例】銀座吉野家用「錨定效應」，漲價也不影響業績
如何經營自有品牌，讓毛利提高5∼10%？
現金折抵與點數回饋，哪個最吸引顧客買單？

第４章 競爭策略訂價法──在激烈價格戰中，持續獲利有訣竅
光憑便宜打不贏對手，餐飲業的低價獲利技巧
假設你是店長，請依據營業資料擬訂獲利計劃
【案例】丸龜製麵靠著和顧客交談，促進組合銷售
每日低價策略v.s.高低價搭配策略，哪個適合你？
【案例】沃爾瑪能天天低價，是因為壓低採購與管銷成本
量產的迷失：雖然能壓低成本，但會引爆價格戰兩敗俱傷
【案例】夏普與索尼量產薄型電視，內製、外包結果大不同
售價僅同業1/3的法國餐廳，打造出提高營業額的勝利方程式

第５章 用４個生活上常見的價格算式，練出你的數字鼻！
【想促銷】「早鳥優惠」讓人撿便宜，為何還能獲利？
【想漲價】飯店在假期漲住宿費，如何讓顧客甘願買單？
【想徵人】創造多少營業額，才能支撐一個員工的薪水？
【賺差價】股票價格是由什麼決定呢？

推薦序/導讀/自序

推薦人
味丹企業處長 張雄輝
Animen 數位科技執行長 楊育誠

前言 訂價顯現了經營策略，也決定企業獲利多寡

　 當你在購物消費時，讓你下定決心購買的關鍵是什麼？可能是商品價值、設計風格、價格等各種因素。
　 然而，對於「全部特價」、「買兩件第二件半價」、「一個月前預約半價」等的行銷語言，應該會讓許多人忍不住心動吧？
　 對消費者而言，能買到物美價廉的商品當然開心。但對商家來說又是什麼情況呢？在看到打折時，你是否會想，賣得這麼便宜有賺頭嗎？相反地，你應該也有過商品雖然高價，卻還是想要購買的經驗吧。
　 仔細想想，關於價格這件事，竟有這麼多不可思議之處。在超市一個一百日圓的優格，在便利超商的售價是一百五十日圓。在街頭自動販賣機一瓶一百二十至一百三十日圓的茶飲，到了山上可能會賣到兩百日圓。這樣的價格差異背後，隱藏著策略。換句話說，看到價格就能洞悉策略。
　 那麼，何謂「高價暢銷」策略？何謂「低價獲利」策略？關鍵就在於「邊際收益」。本書將詳細說明邊際收益的重點，以及附加價值與價格之間的關係。
　 想要解開關於價格策略的謎題，首先必須具備理解策略與會計之間的關係，我將這種能力稱為計算能力。只要具備這項能力，就能擺脫「無獲利策略」的緊箍咒。
　 在《稻盛和夫的實學：經營與會計》一書中，稻盛和夫先生說：「不懂會計就不會經營」，更強調「訂價是經營之本」。在商場上，價格是非常重要的考量要素。
　 本書列舉日常生活中常見的價格問題實例，說明經營策略、行銷策略、商業模式與會計的關係。期盼各位看完本書後，商業知識與賺錢能力能有所提升。

文章試閱

序章　為何他們能創造高利潤？關鍵是懂得「訂價模式」

■價格是由3個觀點決定：成本、需求、競爭
在本書中，我想藉由各位生活中常見的商品價格，說明關於訂價策略與會計的話題。
　 一般說到啤酒價位，只是一個統稱，其實又分成各種價格。從一般啤酒到高檔的頂級啤酒或手工精釀啤酒，以及到處都能買到的便宜第三類啤酒（完全不含麥芽的調味酒），每一種的價格都不一樣。這些價格的背後，都隱藏著商業策略。
　 本書將透過具體實例，說明價格與策略的關係。不過，首先將針對基本的訂價方法加以說明。在決定價格時，有三個觀點是考量關鍵。這三個觀點是成本、需求、競爭。接下來會分別舉例說明。
或許有人會覺得，怎麼一開始就進入如此高難度的話題，但是想創造利潤，這是非常重要的觀念，請耐心閱讀。


■決定價格的第一步，最基礎的「成本加成訂價法」
　 首先介紹的方法是「成本考量」訂價法，意指在決定價格時依據成本來訂價。也就是說，成本加上毛利就是價格（成本＋毛利＝價格）。
　 成本除了製作商品所需的材料費、人事費，還包括銷售時所需的營業費用等，是製作、促銷該項商品所需的各種費用總稱。
　 成本項目中，工廠產生的成本稱為製造成本。製造成本是累加產品製程中所有的費用（稱為成本計算）。構成項目有材料費、勞務費（工廠人事費）、生產經費（水電瓦斯費、折舊費、外包加工費等（請見圖0-1）。
　 在製造業，是先計算產品的製造成本，再加上毛利來決定價格。以這個概念決定價格的方法，稱為成本加成訂價法（Cost-Plus Pricing）。對稍懂會計的人而言，或許以「製造成本＋營業費用＋營業利益＝價格」的公式來思考，會比較容易理解。也有人將製造成本與營業費用的合計，稱為總成本。
在會計學中，將已賣出的製造成本標記為營業成本。於是，營業額（價格）－營業成本＝毛利。另一方面，零售商或批發商等物流業不需要計算製造成本，而是用採購成本加上毛利，以此決定價格。這個方法稱為加成訂價法（Mark-up Pricing）。

◎如何訂定啤酒價格？
（1）試著思考罐裝啤酒的製造成本
　 罐裝啤酒的價格架構，大致如圖0-2所示。以加成訂價法計算，製造成本四十三＋酒稅七十七，合計一百二十日圓，再加上毛利四十日圓，因此製造商出貨價格（批發價格）訂為一百六十日圓。多數製造業會先計算製造成本，並依此決定價格。

（2）超市的零售價格是以「加成訂價法」計算
　 另一方面，超市等零售商如何決定價格呢？假設零售商以一百六十八日圓（批發商的採購價格一百六十日圓＋批發商毛利八日圓）的價位，從批發商手中買進，在決定價格時，需考量自家公司的預定毛利率（對自家公司而言，必須達到的毛利率）。在物流業，將預定毛利率稱為加價率（Mark-up Rate）。假設預定毛利率是一六％，零售商的售價為兩百日圓（168÷﹝1－0.16﹞）。這個價格設定法就是加成訂價法。

◎為何啤酒製造商要推出發泡酒？──因成本架構而出現的課題
在看了圖0-2的成本結構後，想必你已經知道啤酒的價格中，有三分之一是酒稅。這時你是否會想：「我喝一罐啤酒，竟然付了這麼高的稅」，或「若是酒稅能降低，啤酒不就可以更便宜？」
　 大家都知道，啤酒製造商為了滿足消費者的低價需求，除了啤酒，也開發酒稅便宜的發泡酒、第三類啤酒（其他發泡性釀造酒等）。不過，這使得啤酒產業為了爭奪市佔率，價格競爭變得非常激烈。
　 因此，物流業（批發商、零售商）的課題也跟著浮出檯面。批發商和零售商的物流毛利是四十日圓，批發商拆分八日圓，零售商拆分三十二日圓，利潤非常薄。若是拿到網路販售，以一罐兩百日圓的價格切貨，原本預估的毛利四十日圓便形同畫裡的大餅，看得到卻吃不到。由此可知，只賣啤酒一項商品，公司根本無法生存。那麼，物流業者該如何確保毛利呢？
　 這個問題的答案，就在接下來要討論的需求考量的價格設定裡。


■依照顧客想法，量身打造的「需求導向訂價法」
　 所謂「需求導向」的訂價方式，是指依據購買慾（需求）和消費者意念強度來決定價格。

（1）依購買慾（需求）強度，決定價格的案例
　 每逢跨年及黃金週，日本知名觀光地區的旅館住宿費就會變得很貴。這是因應需求而調整價格，大家應該都能體諒。就算需求大增使得住宿費高漲，預約人數卻沒有減少。平常一人一晚住宿費一萬五千日圓（附兩餐）的旅館，到了旺季就將住宿費加倍，漲成三萬日圓。站在消費者的立場，實在很難接受這樣的漲價行為。那麼，雙倍的住宿費是如何訂出來呢？（具體情況會在第5章中詳述。）
　 雖然旅館業者不需對消費者詳細說明，高額住宿費背後的價格設定過程。但專業的旅館業者必須提供能讓消費者感到驚喜的差異化服務，例如「餐點換成特別菜單」、「附贈平日沒有的伴手禮」、「安排特別的表演節目」等等，否則顧客會覺得旅館只是趁機漲價，日後可能因此流失客群。
　 如果要籌備特別企劃，必須先計算損益平衡點（Break-even Point，簡稱BEP）。關於損益平衡點的概念，會在其他章節再詳細舉例說明。簡單地說，損益平衡點就是「成本超過這個界限便會虧損」、「為了創造利潤，價格必須訂為多少」，企圖創造出利潤的平衡點。損益平衡點不僅能用於訂價，想在工作上創造利益的人也要懂得這項會計知識。
　 在行銷學上，這樣的價格設定法稱為需求差別訂價法（Demand Discrimination Pricing）。這種方法因應消費者、地點、時期、時間等需求差異，對同一件商品或同一項服務，設定多款價格。
　 比方說，就消費族群而言，有的餐廳或電影院會提出「週三女性折扣日」的方案。就地點類別而言，演唱會入場券的價格會因位置（搖滾區、座位區等）的不同，而有不同的訂價。就時期而言，除了之前提到的旺季住宿費變貴，還有提早預約打折扣的早鳥方案。就時間類別而言，深夜收費加成、早晨收費折扣就是最佳例子。
　 如果換成啤酒，又會是什麼情況呢？雖然使用相同的原料，但若是現場製作的啤酒，即使價格貴了點，還是會有人買單。

（2）如果消費者是富裕階層，貴一點沒關係？──依照消費者的口袋深度決定價格的案例
　 有種訂價方法，是事先設想消費者能接受的商品或服務價格，再依此設定價格。
　 在行銷學上，這個方法稱為認知價值訂價法（Preceived-value Pricing）。例如，在開發新款式汽車時，先設定目標顧客，再透過市場調查推估目標顧客能接受的價格。如果將訂價設定為三百萬日圓，為了能達到目標毛利率（假設為三○％），廠商就會努力將製造成本控制在兩百一十萬日圓（＝3,000,000╳﹝1－0.3﹞）以下，並依此進行產品開發。這種決定製造成本的方法稱為目標成本法」Target Costing）。


■參考業界價格，決定追隨或競價的「競爭策略訂價法」
也有以其他競爭企業所訂的價格為基準，來決定自家商品價格的方法。目的是藉由與其他企業競爭贏得顧客，或是為了避免競爭。

（1）以其他競爭企業價格為基準，設定更低價格的方法
　 依據其他競爭企業的價格，設定更低價格的方法，稱為追隨訂價法（Follow Pricing）。
　 在競爭激烈的家電量販店、食品超市、藥妝店等業界，當主力商品或服務無法與其他公司有所區別，薄利多銷會導致價格競爭變得更加激烈。於是，為了在競爭中贏得勝利，會將低價競爭當作是擴大市佔率的最後手段。追隨訂價法可說是十分常見的價格設定法。

（2）參考業界平均價格，以此為基準的價格設定法
　 參考業界平均價格，以此為基準的價格設定法，稱為實價訂價法（Actual Pricing）。當商品或服務很難做出差異化，或為了避免同業間的惡性競爭時，就會採取這個方法。
　 最佳例子是在同一個地區的加油站，汽油的價格都一樣，因為大多消費者認為，不管到哪個加油站加油，都是一樣的。
　 其實，加油站的毛利未達一○％，假設加一公升油是一百四十日圓，毛利大概只有十至十四日圓。在這樣的毛利標準下，為了招攬顧客，把價格降得比鄰近加油站低，將毫無利潤可言，所以才會採取實價訂價法，盡量避免與同行競爭。

（3）透過拍賣決定價格的方法
　 買家設定一定的買進價格（預定價格），從比預定價格還低價的賣家當中，選擇向最低價賣家購買的方法，稱為投標訂價法（Sealed-bid Pricing）。當賣家很多或要選擇簽約對象時，就會使用這個方法。國家或地方政府舉辦的競標就是一個例子。
　 也有賣家從多數買家中選定賣方的情況。這時，商品會賣給提出最高價格的買家，就像網路拍賣一樣。中古車業者每天都會舉辦這樣的拍賣活動。
　 雖然零售業、製造業也會採用這個訂價法，但是服務業會因產品或服務內容而有不同的做法，無法一言道盡。製作軟體的企業會採用成本加成訂價法，有時也會以競爭價格來決定訂價。如果是遊樂園業者，會先進行損益平衡點分析，再決定入場門票的價格（目標營業額÷預估入園人數）。