書名:華頓商學院給內向者的表達課:找工作、談薪資、交朋友……不管你表現自我的力量有多微弱,今後都能被看見。

原文書名:The Introvert’s Complete Career Guide: From Landing a Job, to Surviving, Thriving, and Moving On Up


9789579654593華頓商學院給內向者的表達課:找工作、談薪資、交朋友……不管你表現自我的力量有多微弱,今後都能被看見。
  • 產品代碼:

    9789579654593
  • 系列名稱:

    Think
  • 系列編號:

    DT0188
  • 定價:

    360元
  • 作者:

    簡•芬克爾(Jane Finkle)
  • 譯者:

    吳宜蓁
  • 頁數:

    288頁
  • 開數:

    17x23x1.5
  • 裝訂:

    平裝
  • 上市日:

    20200103
  • 出版日:

    20200103
  • 出版社:

    大是文化有限公司
  • CIP:

    542.75
  • 市場分類:

    勵志修身
  • 產品分類:

    書籍免稅
  • 聯合分類:

    心理勵志類
  •  

    ※在庫量小
商品簡介


◎在會議中,我得預先想好要說的一字一句,否則不敢開口。
◎聚會開始沒多久,我就很想閃人。
◎對於突如其來或出乎意料的問題,我會想丟給其他人而非自己先回應。

你也是這樣的人嗎?在性格評估中,
這類型的人多半會被歸類為內向者(另一端就是外向者)。

內向或外向,都是人格特質裡很自然的表現,絕不是負面標籤,
只是在當前的工作環境中,相較於外向者的敢於自吹自擂、主動出擊,
內向者常被人忽略或無法得到比較好的工作機會,
因為對內向者而言,最困難的事情,就是不知道怎麼「表達」自己的優勢。

作者簡•芬克爾曾擔任美國頂尖商學院華頓商學院的職涯課程創辦人,
她也是位內向工作者,因此初入職場時,很多想法和專案都被忽略,更不用說升遷。

她整理自己、並研究許多內向成功人士的出人頭地經驗,
在華頓商學院開了一門「給內向者的表達課」。
幫助學生與校友將內向的特質展現出來、言簡意賅的主動開口、
在開會時畫龍點睛的表達觀點,在人群中低調建立「大家都知道我」的優勢。

怎麼讓沉默的男生綻放、讓老當壁花的女生發光?
美國頂尖名校華頓商學院給內向者的表達課,可以幫你。

◎用醒目的文字,說你的故事:
你不是因內向被忽略,而是介紹自己的關鍵字太差

描述自我成就時,要用強而有力的「動詞」:我擅長、我設計出、我曾當選……。
回答別人問題是,要多用「我理解」、「真有意思」、「這太有意思了」作為回應。
如果你已離開學校5年以上,談談自己目前在做什麼,比學歷更重要。

◎征服全然陌生環境:面試演練,從社交到面試都有效

內向者與人接觸時總有不安全感,即使你以前已經見過這個人,
因此作者研發出只需60秒的SAVVY談話公式,按照這順序說就能展現你自己。
對了,講話時千萬別交叉手臂,這會散發出一種你很緊張的情緒,
更重要的是,千萬別用拉長音的「嗯∼」、「我只是想問一下……」當開頭語。
萬一還是好緊張,試試「四七八」呼吸練習。

◎別指望主管主動賞識,你能低調但眾人皆知

公司裡有些小人物你絕對不能忽略:
櫃檯的接待、行政助理,甚至是工友與保全,多多對他們表示尊重並展現專業,
他們會把對你的好印象告知你的主管。
還有,一對一的午餐是個好時機,可以跟上司或同事建立更有效個人關係,
總之,別躲在自己的泡泡裡。

你知道特斯拉執行長馬斯克(Elon Musk)、股神巴菲特(Warren Buffett)
跟比爾•蓋茲(Bill Gates)有什麼共同點嗎?他們全都是內向者。
只要你善用自己的內向者特質,再加上一點外向者的表達技巧,就能得到關注。

作者簡介


簡•芬克爾(Jane Finkle)
  美國羅徹斯特大學的諮詢碩士,擔任職涯教練長達25年,是華頓商學院職涯探索研討會的創辦人,目前主要服務賓州大學、華頓商學院、羅徹斯特大學的校友。
  曾為《艾賓頓派屈新聞》(Abington Patch)撰寫關於職涯藍圖的專欄,並於《哈芬登郵報》(Huffington Post)和《阿迪朗達克生活》雜誌(Adirondack Life)刊登文章,同時,也為不同的團體和組織舉辦職涯研討會。


譯者簡介


吳宜蓁
  英國羅浮堡大學圖書資訊碩士。從事文字工作多年,喜愛接觸不同的主題與文化,樂於在翻譯過程中不斷充實與成長。譯有《職涯脫軌,當升職一再跳過我……》、《2%法則,3年還完300萬》、《冰人呼吸法,我再也不生病》(皆為大是文化出版)等。

書籍目錄


推薦序 人人都能夠靠「表達力」出頭天╱晉麗明
  前言 不必外向,一樣成為職場搶手貨

第一章 洋蔥式測驗,揭開你的與眾不同
•從以往成就中找當下賣點
•「價值觀」是幸福感的關鍵,請選出五項

第二章 安靜的讓人知道我哪裡好
•逃不了的技能問題,應對有一套
•什麼?興趣也能當加分題!

第三章 用醒目的文字,說你的故事
•說說你的故事──從寫好履歷表開始練習
•上傳履歷──一點點錯誤就會毀了你的機會

第四章 善用社群媒體行銷自己
•領英(LinkedIn)
•推特(Twitter)
•臉書(Facebook)
•釘圖(Pinterest)
•部落格(Blog)

第五章 發揮內向優勢,與陌生人交談
•計劃中的好運氣
•想用人脈存摺,日常就該定期儲蓄
•運用內向優勢,拓展人際網絡
•維繫好關係的六步驟
•「○」人脈都如何著手建立人際關係
•認知行為療法,治好退縮怯場
•事先想像那個場景,能消除焦慮緊張

第六章 征服全然陌生環境:面試演練
•事先知己知彼,面試就不怕措手不及
•篩選你的歷史紀錄
•面試官(陌生人)鐵定會問你……
•會面之前,全方位瞭解對方
•三大類面試問題:套用公式,給精采答案
•陌生會面前,需要一些行前練習
•克服恐懼的呼吸法與姿勢
•電話與視訊面談要領
•當面面談──將你的內向變成強項
•其他的面試形式

第七章 談薪:要到你該要的,對方還很愉快
•得到工作好開心?先等一下
•評估薪資和福利待遇
•開始協商吧
•協商風格和場景
•與外向者協商──不退縮的要領
•與內向者協商,善用沉默

第八章 內向的你如何適應新環境
•了解組織─觀察風向與氛圍
•社交禮儀:別冷淡
•內向的新人,如何很快受賞識
•成功的七個步驟:最初的六十到九十天
•如何應對外向的主管上司
•零工、獨立和網路工作者

第九章 別指望主管主動賞識,你能低調但眾人皆知
•有目標,才有往前走的意義
•加強關係的四招
•開口說話的黃金三法則
•消除演講焦慮的技巧
•想生存?你得學會八個關鍵
•照顧好自己

  後記 沒有人能埋沒你
  致謝

推薦序/導讀/自序


前言
前言 像我們這樣的人

  我是個內向者,這個特質在我小時候就顯現出來了。我媽媽會讓我坐在廚房的磁磚地板上,遞給我一個鍋子和一些餐具,我就可以一個人在那裡玩上好幾個小時。相反的,我哥哥很活潑,他可以和路上的陌生人暢所欲言,也會利用吵鬧的方式吸引媽媽注意,所以當我出生之後,媽媽對我們性格的差異很驚訝。她很高興我能用簡單的道具找到樂趣,也不需要太多的人際互動。事實上,我並不是家裡唯一的內向者,我只是那一長串清單中的一員。我奶奶的創業家精神,是受到我內向的爺爺強大的支持,他很享受待在幕後的感覺。而我那不善社交的爸爸,總是抱怨即將到來的社交聚會,儘管他生性沉默寡言,但到了最後,他還是很喜歡這樣的聚會。
  在我年輕的歲月中,隨著地板的磚塊逐漸泛黃、人生逐步開展,我依然喜愛沉浸在靜態的活動,像是藝術、工藝和閱讀,讓我得以平衡學校活動和人際互動的壓力。我安靜含蓄的特質並沒有阻擋我培養友誼,反而因為我不願意彰顯自己的聰明和大膽,吸引到很多朋友。我喜歡聽他們的故事,想出解決他們問題的方法,就像在閱讀一本好書,最重要的是,我樂於幫助他們改寫人生的篇章,讓他們迎向美好的結局。現在回想起來,我獨特的內向性格引導我走上諮詢這行,其實一點也不意外。

我的個人經歷

  身為一個內向者,我是以理解、同情加上一些辛苦得來的智慧,來探討這個話題。我曾是賓州大學的職涯顧問,主要幫助文科、商科的學生和校友。我幫助學生確定職涯目標,並輔助他們找到工作,但因為我太害羞,不敢在員工會議上發言,所以我的新想法和專案都得不到關注,更不用說過去的成就了,我也因此錯過寶貴的晉升機會。
  幸運的是,我的新主管注意到我的能力,並肯定我過去諮詢成功的案例和創新的專案理念,接著指派我到各大學委員會擔任委員,並向高階職員報告。藉由這些挑戰,我逐漸建立起信心,順利在和恐懼的戰鬥中獲勝。當我終於開口說話,並為自己所做的工作贏得讚譽時,我晉升為華頓商學院大學部的副主任,負責引導就業服務、指導員工和研究所實習生。
  我知道,如果我想邁向自己的最終目標,成為一名創業者,擁有自己的職涯諮詢顧問公司,我就必須克服對自我推銷的恐懼。我必須克服內向特質帶來的「隱形女子症候群」!
  我藉由承認自己的恐懼,並逐漸採取行動,再一次達成了目標。我向許多專業人士尋求建議,並開始培養自己的能力,讓自己成為一名演講者,在各種組織中舉辦研討會。我為自己的網站設計和撰寫內容,強迫自己運用領英拓展自己的專業網絡,並在專業協會中擔任領導職務,我也在自己的部落格和社群媒體上撰寫一些職涯建議的文章。
  雖然我試圖克服阻礙我的內向性格,但我也注意到,其中有某些特點其實可以成為我的優勢。例如,我發現自己安靜傾聽客戶的本質,讓我能夠深入而專注的觀察客戶的問題,這轉化成一種真正的傾聽技巧。接著,因為我需要時間來整理我的想法,直到我覺得準備好發言並提供建議,我發現這些空檔能讓我對客戶面臨的障礙有更深的理解,比立即發言的效果好很多。這種深思熟慮的方法,使我具備較強的分析能力,進一步讓我成為一名有效的問題解決者,能夠為客戶設計出適合的解決方案。
  最後,我開發了一系列成功的工具,專門用來幫助內向者克服障礙,發揮出更佳表現。
為了做到這一點,我把自己對客戶問題和行為所做的觀察,和我對心理學文獻深入研究所得的見解結合起來,尤其是約翰•克倫博茨(John Krumboltz)的〈偶遇學習理論〉(Happenstance Learning Theory)、馬汀•塞利格曼(Martin Seligman)的《習得的樂觀主義》(Learned Optimism)以及亞倫•貝克(Aaron Beck)的認知行為理論。我也應用了自己身為邁爾斯•布里格斯評估專家的培訓,為那些希望更了解自己性格、職涯選擇和工作環境影響的人,評估他們的測驗結果。
  事實證明我的研發的系統是很成功的,因為它注重在內向者最不擅長的領域:自我推銷、當面或在網路上展露自己、主動進取、在會議和社交活動中開口說話、主動與同事建構良好的人際關係,以及在會議上強而有力的表達立場。在我的客戶使用了這些工具和技巧之後,他們告訴我,無論是在社交活動、社群媒體或是面試中,他們對表達自己感到不再那麼害怕,而且更加有自信。與此同時,那些已經就業的人表示,他們現在明白了,在現有的工作崗位上,應該採取哪些步驟才能繼續升遷。這個系統,就是《華頓商學院給內向者的表達課》的核心。

推薦序
人人都能夠靠「表達力」出頭天

104獵才顧問中心資深副總經理╱晉麗明

初入社會,我曾經在管顧公司從事教育訓練的推廣工作,除了培養業務行銷的能力外,最大的附加價值是能夠免費聆聽企管名師的精彩講座!
記得我曾參與臺大心理研究所黃光國教授的課程,他提到自己如何靠著不斷的練習,甚至到國中教授冷門的學科,來克服表達的障礙,進而成為優秀的演講者。
「嘴要能說、手要能寫」是黃光國認為上班族最重要的兩項競爭力,因為如果不能用良好的語言與文字能力來行銷自己,即使具備專業的知識與技能,也無法充分展現。
口語表達的能力,是提升職場競爭力的關鍵技能。然而,臺灣的學生與上班族普遍沒有主動表達的勇氣與意願,所以在課堂上,當老師問:「有沒有問題?」臺下通常是一片靜默。
此外,臺灣人才前往大陸工作,明明有七分實力,卻只說三分;而大陸的本地上班族則是有三分專業,卻能吹捧到十成的功力。多數臺灣人才顯然都屬於「務實打拚、認真低調」的個性,這在職場上非常吃虧,也會與高薪及主管職位擦身而過。
研究指出,具備優秀表達能力的人,會被認為是聰明、有領導能力,並被企業委以重任,遇到困難,也容易得到他人的協助;而不擅表達的人,則被視為反應慢、沒自信、無法承擔責任,也難以組建團隊、擔任管理職務。
在104人力銀行的觀察中,也發現在求職、轉職的過程,求職者如果能撰寫嚴謹、針對應聘工作「量身訂做」的履歷表,同時在面試時從容不迫、有條理的表達、陳述自己的專業、績效與工作意願,往往是得到企業青睞與高薪的關鍵原因。
在現實、競爭的職場與生活中,積極行銷自己是現代人展現自信與活力的重要關鍵,也是擁有舞台、讓自己無可取代的有效方法。
內向、低調也許有助於潛心鑽研專業與技能,但是在自媒體、社群及網路的時代,要發揮影響力,就得突破內向個性的瓶頸,勇敢靠表達力為自己發聲。
本書中,作者藉由其親身的經驗與觀察研究,提出很多重要的觀念與方法,能為廣大的上班族,提供指引與努力的方向。
期盼年輕學子、上班族朋友能夠突破內向的個性特質,勇於表達自己的想法與意見,為自己的人生與職涯,創造更大的自信與更耀眼的舞台!

文章試閱


發揮內向優勢,與陌生人交談

  無論是在電話裡還是當面,與陌生人談話通常會讓內向者極度拘謹,或者只願意透露一點點資訊。當你面對一個典型的外向者時,你可能會覺得大量資訊淹沒了你,以至於你很難找到一個空間,插入自己的思緒和想法。
儘管有這些挑戰,在當今職場中,以及零工經濟不斷增長的情況下,人脈關係可以成就也可以毀掉一份事業。最近一項調查顯示,70到80%的求職者,是透過關係找到工作的,包括透過現任雇主。阿德勒集團(Adler Group)的執行長與作者盧•阿德勒(Lou Adler),在2016年進行的一項調查發現,在3000名受訪者中,有85%是透過人脈直接獲得工作的。
  當你看到這些驚人的資料時,內心可能會喊著:「噢,不!」意識到如果不建立起自己的人際關係網絡,就不可能在職業上有什麼重大進展。這事實很令人震驚,但你可以把這些令人洩氣的數據,轉變為你的優勢。你要知道,你天生善於傾聽、專注和提問,可以讓談話朝著有意義的方向發展,這些寶貴的天賦可以讓你成為社交領域的搶手貨。
  此外,你可以藉由你的個人風格,成功建立起重要的職業關係。有時候,你可能必須走出舒適圈,向新的方向挑戰。但是,如果你放輕鬆,讓內在的力量引導你,建立人際關係也可以是一段愉快的旅程,帶領你走上機會之路。
  本章中,我將分享一些方法和工具,幫助你在建立人脈時感到自在。只要有條理的運用這些建議,就能在你自己的個性範圍內,把內向的力量發揮到極致。想像房間裡擠滿了人,這些人不是陌生人,而是潛在的盟友和有價值的關係。
  計劃之中的好運氣我的幾個客戶發現,約翰•克倫博茨的〈偶遇學習理論〉支持了他們的職業發展。其主要概念是,你可以透過對偶然事件採取積極行動,將好奇心轉化為探索和學習的機會。約翰相信「幸運不是偶然」,如果你準備對自己的興趣採取實際行動,就能把創造機會的可能性放到最大,為自己的職涯創造更多進展。換句話說,你可以經由計劃過的偶然事件,來創造自己的好運氣,帶著積極主動的心態,期待意想不到的事情。
  蘇珊娜的例子正好可以說明這樣的「幸運」,她在人際交往方面的主動行為,變成一個出其不意的機會。蘇珊娜是一家房地產開發公司的高階主管,從貧困的環境中長大,是家裡第一個上大學的人,這段經歷澈底改變了她的生活。教育和學習是蘇珊娜最看重的價值觀,因此她成功取得了常春藤盟校的學士和MBA學位。蘇珊娜對學習的好奇心和熱情,使得她想要離開部門,往金融和營運管理方面尋找新的機會。一個在當地大學工作的好朋友,把學校財務和行政副校長的聯絡方式給了蘇珊娜。
  經過一連串的電子郵件往來後,蘇珊娜安排了一次與副校長的視訊會議。她對這次會議沒有任何先入之見,只是希望更加了解副校長的背景,深入認識大學院系的情況。原來,這位副校長才剛到這所大學8個月,正在改組系所。在他們討論的過程中,副校長對蘇珊娜的經驗、技能和背景越來越感興趣。最後,他建議蘇珊娜到他的部門工作。蘇珊娜不僅被聘為副校長助理,還能談工作條件。蘇珊娜的好奇心促使她採取行動,促成了一次會議,並帶來一個理想的職業。就算每次會議的結果不都是那麼令人滿意,這樣的經歷都是有影響的,畢竟誰知道與相關專業人士進行面談,還會帶來哪些潛在的好處呢?

想用人脈存摺,日常就該定期儲蓄
  人際關係真的就像魔杖一樣,能變出職業機會。如果你看到它強大的魔力,你就會相信,放棄保留姿態對你而言是最有利的。當你不強迫某一段人際關係時,它往往會發揮最佳作用,所以在這一章中,列出了一些具體步驟,你可以採取這些步驟來克服建立人脈網絡的恐懼,勇於去承擔新的風險。然後,利用你的內向天賦,以你的個人風格,優雅的經營人脈關係,並善用下面的這些好處:

  一、機會:在社群媒體或會議上的簡單對話,可以成為你將來的生命線。當你深吸一口氣,冒險進入職場的開放空間時,你會遇到各行各業的人。與以前的同事或高層領導人建立聯繫,這都可能帶來工作機會,或是一個新想法,為你的事業播下種子。
  和你保持聯絡的人可以提供擴展你知識和專業技能的機會。我曾經參加過一個會議,期間,一位同事把我介紹給一位出版過職業相關書籍的作者湯姆。湯姆與我分享他在寫書過程中的經驗,並提供了一些對本書的發展不可或缺的提示,後來我仍繼續和湯姆保持聯絡。
  一次偶然的機會,使我得到了許多實用知識,以及一個有價值的人脈關係。
  在建立人際關係的時候,不要把平淡無奇的談話看成是無關緊要的。與新朋友的第一次交談,可能會開闢一條道路,為你建立商業夥伴關係,或是為你找到積極、有活力的合作對象。
  二、可見度:當你敞開心胸去認識新的專業人士時,你會與他們分享你的工作資訊,並就產業面臨的挑戰及當前和未來的趨勢交換意見。人們能感覺到你在這個領域的價值,以及你所能提供的資源。當重要的人知道了你的經驗、成就和技能時,你的聲譽就有機會展翅飛翔。這種接觸可能會讓你被視為一位專業人士,甚至是你所在領域的專家。
  如果你恰好是應屆畢業生,或者即將重返職場,沒有人會認為你已經是個專家。然而,人際網絡仍然提供了一個機會,讓你可以向未來的雇主展示你所能提供的。
  三、知識:當你認識新的同業或高階領導人時,你很自然的會談論你的工作和興趣,並就產業新聞和趨勢發表意見。在與這些有聯絡的人的對談中,你可能會學到值得進一步研究的新方法,你也有可能會想在自己的組織中實踐。
  四、人際網絡的優勢:有許多職位空缺通常是不會登廣告的(比如約聘工作),更不會用閃爍的霓虹燈強調,所以它們仍然會隱藏在視線之外。因此,在你尋找夢想中的工作,或準備在職涯中取得成功時,運用人際網絡就像張開一張大網,可以幫助你摘到星星,達成你想要的目標。你所建立和培養的人脈可以把你介紹給合適的人,讓你掌握其他的機會。

  想像一個典型的雇主坐在辦公桌前,為了一個職缺,從一大疊履歷中尋找人選。眼前每張履歷都極力爭奇鬥豔,你如何才能脫穎而出,展示自己的才能呢?真正的區別在於口碑。如果一位在專業領域受人敬重的同業或高階管理人員,對雇主說了些好話,你被注意到的機會就會更大。透過一個與雇主有私交、甚至是同事關係的人,來讚揚你的職業道德和技能,就可以打開一扇門,可能會為你爭取到面試機會。

運用內向優勢,拓展人際網絡
  我承認自己在過去某一段時期裡,加入了內向者的行列,為了避免參加大型場合,苦惱「不克參加」的理由。在社交活動的前一晚,我會希望這個活動被取消。到了早上,我深呼吸幾次,穿上正式的服裝,把自己推出門外,幾乎可以感覺到自己要掉下懸崖了。然而,當活動結束的時候,我又會發現自己如釋重負,而且充滿愉悅。儘管我生性內向,焦慮的感覺也不曾改變,但這樣的經驗讓我能夠與激勵我的人來往。
  事實沒有像自己想像中的慘烈,我得到很有價值的資訊。的確,你可以逃避聚會,用不同的方式建立人脈,但有時候,深呼吸和冒險確實能帶來回報還有自信,讓你攀上新高度。當然,不要以為你必須參加所有的社交活動,這樣就連外向的人也會累。每年參加一些社交活動是有好處的,你也可以透過一對一的會面和或是使用社群媒體,來拓展人際網絡。
  當進入滿滿人潮的房間裡時,無論什麼性格的人,都會有不知所措的時候,特別是內向者。然而,即使內向,如果懂得欣賞自己的長處,依靠天生的優勢,也能自信的步入鎂光燈底下。利用你的反思技巧來計劃如何進入房間,準備好一個腳本和關鍵的台詞。這將緩解你對打開話題的恐懼,並把房裡的陌生人變成有價值的聯絡人。
  內向者認識新朋友時,喜歡深入了解對方,他們經常會提出富有洞察力的問題,引導對方分享內心世界。發揮你對興趣的好奇心,寫下那些能突顯你的洞察力、激發談話,並建立穩固關係的問題。把事情寫下來,比較能將它們烙印在腦海中,使你的思緒不容易偏離軌道,或在談話中停滯不前。
  把鏡頭轉回到自己身上,想一想,對你來說什麼才是最重要的?哪些話題能把你從你的防護罩中拉出來?當你是發自真心、充滿能量的說話時,別人會感覺到。這樣一來,你不僅能把自己的經歷和才能生動的描述出來,同時,你的精力也會吸引別人參與,讓談話變得活潑。
  你可能會採用溫和的方式,比較常提問,而不是自我揭露。但是對話是雙向的,所以到了某個階段,開始分享你的經驗也是很重要的。記住,在交流中,你可能會建立起一種連結,並演變成職業發展的關係。