書名：對付難搞魔人的不內傷心理學：暗黑心理學大師齊藤勇親授－64個讓人生瞬間舒爽的心理溝通技巧

作者簡介

▋齊藤勇
日本心理學者，立正大學名譽教授、大阪經濟大學客座教授文學博士、日本對話協會理事長、日本商業心理學會會長。

主要研究為人際關係與社會心理學。致力於向大眾推廣心理學的實用目的，活躍於電視、雜誌等媒體，且著作豐富。

包括《漫畫 隨心所欲操控人心的暗黑心理學》、《漫畫 從厭世王到人氣王，巧妙收服人心的暗黑心理學》、《圖解 隨心所欲操控人心的「男女暗黑心理學」》等書。

譯者簡介

▋周天韻
東吳日文系畢。
曾擔任動畫企劃、廣告AE、文案、編輯。
憧憬的人生是他者，真實的人生是邊走邊想。

書籍目錄

▋前言

Chapter01
▋對付【職場怪咖】的心理術

01╱面對囉嗦的上司，用冷靜的（不）同步，就能翻轉局面
02╱面對笨蛋老闆，就用「更大的老闆」來對抗他！
03╱面對完美主義者，可用「依賴感」去撫慰他的孤獨
04╱對愛說教的前輩，發動「照鏡子攻勢」讓他閉嘴！
05╱控制優柔寡斷上司的魔法句子，「您的意思是？」
06╱面對為難的工作，用「期間限定」策略來完美拒絕！
07╱發揮團隊力量，讓惱人的上司成為「公敵」！
08╱如果想讓對方聽你的話，就要使用疑問句！
09╱不努力的後輩，要從稱讚他開始一步步調教
10╱能力差勁的菜鳥，先放生他也無所謂，切忌緊迫盯人
11╱不擅交際的菜鳥，就把麻煩工作交給他！
12╱滿腹牢騷的新人，就把公司對外宣傳工作交給他
13╱沒有幹勁的主管，用「非你不可」來拜託，重燃他的動力
14╱得意忘形的人，可以「其人之道」，先挫殺他的銳氣
15╱包裝你的「失敗」，把自己從困境中解救出來

Chapter02
▋對付【豬隊友】的心理術

16╱偽裝成朋友的敵人，要順勢稱讚他來保持安全距離
17╱「我就是○○這樣」，跟喜歡這樣說的人認真就輸了！
18╱「其實是這樣……」喜歡這樣起頭的人，可以無視他
19╱「好厲害！真是太……」面對很愛演的人，要果斷表達你的意見
20╱喜歡用「不對」否定他人的人，就保持中立來相處
21╱在喜歡炫耀男友的女性友人面前，完全不聊男友話題！
22╱女性朋友聚會上，不想成為話題中心就穿灰色上場
23╱說客套話時，不想被拆穿的訣竅，就是使用倒裝句
24╱對付遲到魔人，用「非整數」原則來操控他的心理
25╱愛抱怨的朋友，若想維持關係就假裝和他一起煩惱
26╱對於可疑的謊言，用玩笑話回應並探究虛實
27╱跟難相處的（男）人共事，要誇獎他的能力
28╱用「上對下」的態度，對付把你當成競爭對手的人
29╱阻止抖腳的壞習慣，可以先從讚美他的腳開始
30╱對付抓狂的友人，要不帶情緒整理對方的說法

Chapter03
▋對付【白目男子】的心理術

31╱對於試探性提問，直接回應「無可奉告！」
32╱越想讓他說出口，越要提示他「不要說喔！」
33╱和不懷好意的人握手，輕輕握就好
34╱聚會時若出現麻煩人物，待在他左側就對了
35╱身邊有討厭的人，你可以頻繁換腿翹腳
36╱用負面暗示，讓忍他很久的對象自取滅亡
37╱愛炫耀的自戀者問你意見時，盡情忽視他就好
38╱對沒興趣的男人，可以選擇操控或牽制他
39╱愛用「知道知道」當藉口的男人，就追問細節打擊他
40╱對你有敵意的人，「以牙還牙」是最聰明的策略
41╱再討厭的人，讚美他身上的穿戴，就能有效親近他

Chapter04
▋對付【麻煩親戚】的心理術

42╱從右側接近對你有競爭意識的兄弟姊妹
43╱家族成員的謊言，從視線或動作就能馬上看穿他
44╱不想做的事情，就用「權威式」理由拒絕對方
45╱對話一開始就錨定自己的極限，遠離姑嫂問題
46╱跟「欲望」有關的關鍵字，可控制難相處的歐吉桑
47╱「您說的都對！」一句話搞定易怒的歐吉桑
48╱用你的坐姿擊退話匣子關不起來的婆婆媽媽們
49╱和愛找碴的阿姨吵架，就算動氣也別傷害對方自尊
50╱明明驕傲卻喜歡貶低自己的人，就用「否定法」對付
51╱意見不合的家人，用「二選一」策略來操控他們
52╱巧妙的肢體碰觸，可以打開個性封閉親戚的心房

Chapter05
▋對付【難搞客戶】的心理術

53╱遇到沒品奧客，先讓他「把話說完」，做個樣子也OK
54╱做事散漫的人，用「最晚何時？」這句話來對付
55╱利用「同步效果」，對難搞客戶發動懷柔攻勢
56╱善用「3秒原則」搞定讓你緊張的對象或場合
57╱別輕易相信把「絕對」兩個字掛在嘴邊的人
58╱不熟的客戶，可用私領域話題創造彼此連結
59╱瞳孔與嘴巴，可看出你與客戶「有沒有譜？」
60╱與強勢客戶談判，可改變視線來取得主導權
61╱當客戶提出困難的要求時，要先回答YES！
62╱初次交涉的客戶不必頻繁約見，更能加深好感度
63╱用負面訴求，CLOSE只差臨門一腳的客戶
64╱用一句讚美，就能收服優柔寡斷的客戶


內容連載

【前言】
在你生活中登場的人物，通常都很麻煩。對於在現代社會求生存的我們來說，這是一個絲毫不誇張的事實。無論是職場上、客戶方，或是追求者，甚至是身邊的親友，每每讓我們耗盡精力。

在這本書中，將以容易想像的真實情境並搭配插畫的方式，深入淺出地解說「如何對付這些麻煩人物」的心理學技巧。

鄰居、同事、上司、朋友、夥伴、家人、親人……etc.

歡迎大家帶入自己生活周遭的麻煩人物，一邊閱讀這本書。在感到精疲力盡之前，一定，會為讀者帶來解決煩惱的提示。


【案例01】
如何對付具有攻擊性的上司或同事？

※關鍵應用──
使用「同步」與「不同步」的心理技巧

如果身邊有一個具攻擊性的上司，許多人肯定會過著愁眉苦臉的生活，每天低著頭在忍耐中等待暴風雨離境。當然，可能也有人會嘗試反擊，打算「以牙還牙」。不過，以上任何一種對應方式都不是正解。

切記，不能和對方的步調同步（pacing），不然你的行為僅僅是實現了對方的期待。也就是說，對於對方的步調你照單全收，在被擺佈下壓力不斷累積，而對方的攻擊性也沒有畫下休止符的一天。所以，重點是同步與不同步的技巧配合時機。

當對方積極發言時，便是使用同步技巧的時候。「我在這個案子上受到客戶大大地讚賞」等，當他在述說過去的光榮事蹟時，附和對方「太佩服了！」、「真的就像您說的那樣！」眼睛閃著欽羨的目光，讓對方越說越起勁。

有問題的是當對方顯露敵意的時候。這時，只要不讓對方看到你畏縮或慌張的動搖姿態，就成功一半了。然而，這時若你不反擊，也等於是配合對方的步調，因此，「真的是這樣嗎？」、「我不這麼認為」等冷靜地陳述對方錯誤的地方。

只要這麼做，便可以完全破解對方的怒氣與步調，當他感到詫異，便是他的氣勢被削弱的時候。

※NG WORD──
絕對不能說：「啊，對不起！」
就算因為害怕無法表達，只要能說出「YES」、「NO」就沒問題。不受對方的步調擺布、表達出自己的意見很重要！