書名：超圖解行銷致勝72個黃金法則 ：掌握優勢的行銷策略X引領風潮、創造新需求X打造最強市場競爭力→創造業績

作者簡介

●戴國良 博士
現職：國立臺灣師範大學(臺師大)企管碩士在職專班(EMBA)兼任副教授
世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
企業界經營管理諮詢顧問
學歷
國立臺灣大學商學研究所企管博士
國立臺灣大學商學研究所企管碩士
國立政治大學企管學士

國家考試
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格

經歷
曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷

著作
175位行銷經理人成功智慧金句
超圖解企業經營管理：45堂經營管理必修課
超圖解問題分析、解決與決策管理
超圖解數位行銷
超圖解廣告學
超圖解企業管理成功實務個案集
超圖解行銷個案集：成功實戰個案分析
圖解管理學
圖解行銷學
圖解人力資源管理
圖解財務管理
圖解企劃案撰寫
圖解領導學
圖解通路經營與管理
圖解組織行為與管理學
圖解企業管理（MBA學）
圖解顧客關係管理
圖解定價管理
圖解策略管理
圖解整合行銷傳播
圖解服務業經營學
圖解流通業經營學
圖解產品學：管理力與經營力
圖解式成功撰寫行銷企劃案
經營策略企劃案撰寫：理論與實務
企劃案撰寫實務：理論與案例
廣告學：策略、經營與實例
一看就懂管理學：全方位精華理論與實務知識
行銷學：精華理論與本土案例
行銷管理實務個案分析
品牌行銷與管理
數位行銷
定價管理
產品管理
企業管理實務個案分析
國際企業管理：實務個案分析
顧客關係管理：精華理論與實務案例
策略管理：實務個案分析
流通管理概論：精華理論與本土案例

書籍目錄

作者序言
第一篇 黃金72法則
黃金法則1：找到市場缺口，切入市場缺口
黃金法則2：競爭是動態的，必須每天洞察及應變
黃金法則3：保持成長型企業，落實績效行銷
黃金法則4：不要做跟隨者，要做消費趨勢的創造者
黃金法則5：價值行銷（Value Marketing）
黃金法則6：堅持高品質（High Quality）
黃金法則7：抓住需求三段：發現需求→滿足需求→創造需求
黃金法則8：堅定創新：從挖掘顧客內在需求做起
黃金法則9：環境三抓：抓環境變化、抓環境趨勢、抓環境新商機
黃金法則10：行銷終極目標：為顧客創造「更美好生活」
黃金法則11：掌握趨勢＝成長機會
黃金法則 12 先入市場者的優勢及後發品牌的進擊策略
黃金法則 13 口碑行銷：最低成本的行銷操作
黃金法則 14 做好「顧客利益點」贏得顧客心
黃金法則 15 打造強大品牌力，不斷累積品牌資產價值
黃金法則 16 持續進行「產品組合」優化及多元化
黃金法則 17 數字會說話，數字就是廣大消費者的聲音
黃金法則 18 傾聽顧客聲音（VOC），堅定以顧客為一切核心點
黃金法則 19 徹底做好、做強─行銷致勝最根本的8項戰鬥力組合─行銷
黃金法則 20 P&G（寶僑）行銷3法則：2W/1H4P/1S/1B/2C
黃金法則 21 走入第一線：掌握現場，做出正確行銷決策
黃金法則 22 促銷型廣告最有效
黃金法則 23 對現狀永不滿足＋時刻保持危機意識＝企業能長期存活
黃金法則 24 全力加強鞏固主顧客：提高回購率、回流率、留存率及忠誠度
黃金法則 25 應變行銷學＋70分行銷學＝行銷致勝新契機
黃金法則 26 專注本業＋不斷精進＝成功勝利
黃金法則 27 成立消費者研究中心：真正洞悉消費者需求及變化脈動
黃金法則 28 專注研發，提升價值：要做價值競爭
黃金法則 29 「產品力」是行銷競爭的最根本力
黃金法則 30 做好「產品五值」，產品就會賣得好
黃金法則 31 真正的競爭對手：是消費者、是顧客
黃金法則 32 不斷反省、檢討自己，超越自己＋找到顧客需求＝勝利成功
黃金法則 33 持續優化產品組合，保持成長動能
黃金法則 34 品牌6大策略暨多品牌的致勝之道
黃金法則 35 小眾市場與小眾行銷：奇兵立大功
黃金法則 36 行銷致勝九字訣：求新、求變、求快、求更好
黃金法則 37 做好OMO全通路上架策略，有效拉抬業績
黃金法則 38 變化＝機會
黃金法則 39 透過市調：做好科學化行銷決策
黃金法則 40 持續展店：達成規模經濟優勢，並快速占有市場
黃金法則 41 運用KOL/KOC網紅行銷：創造對品牌好印象度及增加業績力
黃金法則 42 信任行銷：強化消費者的最高信任度（信任＝銷售）
黃金法則 43 「庶民行銷」時代來臨了
黃金法則 44 心占率＋市占率：先有消費者「品牌心占率」，才會有銷售「品牌市占率」
黃金法則 45 高回購率：行銷成功的終極指南針
黃金法則 46 運用多元價格策略：擴展更多不同族群市場，有效增加營收
黃金法則 47 高CP值＋高CV值兼具：打造最強市場競爭力
黃金法則 48 小品牌：9大行銷致勝與突圍策略
黃金法則 49 大品牌：「大者恆大」的競爭優勢
黃金法則 50 品牌百年長青之道：保持品牌永遠年輕化
黃金法則 51 廣告投放致勝策略：廣告投放的「媒體組合」策略
黃金法則 52 品牌slogan：彰顯品牌精神
黃金法則 53 善用廣告代言人：有效提高品牌印象度、知名度、好感度及業績力
黃金法則 54 高EP值：體驗行銷正當道，為顧客帶來美好感受
黃金法則 55 行銷新契機：抓住需求改變的節奏，跟著社會脈動而改變及精進
黃金法則 56 某大家電品牌：「明年度（○○年）整體行銷計劃案」撰寫大綱項目
黃金法則 57 布局未來，未雨綢繆：積極開展第二條、第三條成長曲線
黃金法則 58 行銷願景2030年
黃金法則 59 專注經營、專注行銷：專注一個領域，就會成功 309
黃金法則 60 「行銷應變學」成功3部曲：立刻判斷→立刻決定→立刻執行
黃金法則 61 行銷洞見的根基：了解過去、掌握現在、預測未來、準備未來
黃金法則 62 服務≠SOP
黃金法則 63 從在意競爭對手，轉向重視消費者；根據潛在消費趨勢，催生熱銷產品
黃金法則 64 決戰未來：要預先推估市場需求及市場規模
黃金法則 65 品牌經營的終極努力目標：信賴
黃金法則 66 長銷秘訣：鞏固經典口味老顧客群，並且與時俱進爭取年輕新客群
黃金法則 67 準備行銷學：隨時做好計劃、做好準備，就不怕外在環境與市場的巨變挑戰
黃金法則 68 瞬息萬變環境中的行銷因應6原則：快速、靈活、彈性、敏銳、前瞻、有效
黃金法則 69 電視廣告創意，要叫好又叫座，才算成功
黃金法則 70 走在市場前端：才能引領風潮、創造新需求及拉抬業績
黃金法則 71 差異化╱特色化行銷
黃金法則 72 KOL/KOC最新趨勢

第二篇 附錄篇
附錄 1 行銷致勝完整架構圖及17項最核心重點
附錄 2 做好、做強：行銷4P/1S/1B/2C八項組合完整架構圖示
附錄 3 成功行銷知識的16大科目圖示

推薦序/導讀/自序

作者序言
一、行銷的重要性
「行銷」對任何一個行業都是非常重要的，任何一個行業想要把產品銷售出去，或是想把品牌打造出來，都必須要重視行銷、做好行銷。
不只日常消費品、耐久性商品需要做行銷，零售百貨業、餐飲業、各式連鎖店業、服務業、電影業、電視節目業、教育業、汽車業、機車業、藥品業、保健品業、家電業、藝人業、3C業⋯⋯等，幾乎每個行業都必須做好行銷工作，才能在品牌林立的高度激烈競爭市場中，存活下來，並且屹立不搖。
二、本書7大特色
本書花費作者相當多的時間去構思、布局及撰寫，也是作者一生出版30多本書以來，更為重要的一本行銷書籍，也是我人生最後的一本行銷書籍。計有七大特色，如下：
（一）歸納出最重要、最精華的72個行銷成功、行銷致勝黃金法則
本書有系統的歸納出作者我一生的工作經驗、教學研究、實務界人士訪談及閱讀數百篇行銷文章，總結出作者我認為行銷能夠成功、能夠致勝、能夠超越競爭對手的72個最核心、最關鍵的黃金法則。當你能夠有效的掌握及運用這72個黃金法則，你做行銷必能成功。因此，這72個黃金法則，也可以視為是「行銷聖經的72條」。
（二）超圖解圖文表達，易於閱讀及一目瞭然
本書採取每一段文字後，即用圖示法加以表達，可說易於閱讀，也易於一目瞭然，提高讀者們對重要觀念、重要標題的知識吸收能力。從各種圖示中，常可以使讀者們有快速且重點式的知識 發，形成讀者們腦中能力的逐步累積。
（三）行銷致勝的最佳實戰參考工具書
本書是繼作者之前撰寫極為長銷《圖解行銷學》著書之後的另一本好書，這二本好書都是讀者們在行銷工作上或營業工作上最佳的實務參考工具書。當讀者們做行銷或從事行銷工作時，想到要如何才能行銷成功或行銷致勝的思考或問題或困境時，不妨拿出本書來翻看看並深入閱讀，相信，本書是讀者們最佳的行銷實戰參考工具書。
（四）累積作者20多年行銷功力的行銷智慧大全集
本書堪稱是累積作者我個人這20多年來，從自身實務工作中、從教學研究中、從深度訪談行銷經理人們中，所累積而成的作者一生行銷智慧大全集。在我一生行銷知識與行銷智慧中，作者萃取出最具代表性、也最精華的72個成功行銷黃金法則，希望對從事行銷、營業、及企劃的年輕上班族朋友們，帶來你們工作上的助益及行銷功力的再精進。
（五）掌握好這72個黃金法則，你的企業必能經營成功
如果你是企業的經營者，如能好好用心掌握好這72個黃金法則，並廣泛的運用到你經營的企業上，作者相信，你的企業必能經營成功。因為，這72個行銷黃金法則，其實，也是企業經營面的黃金法則，因為：行銷＝經營。
（六）最本土化的行銷智慧書籍
本書完全是作者我個人這25年來，在台灣這個本土市場上，做長期觀察、長期研究、長期分析、長期搜集資料，以及長期歸納而成的，最接地氣的、最本土化、最在地企業的行銷智慧好書籍。
（七）行銷及營業、企劃、人員自我升級及晉升主管的最佳夥伴書籍
廣大的年輕上班族朋友們，在辛苦的一生上班工作歷程中，無非就是想要：每個月一份薪水、每年一份年終獎金＋分紅獎金（後者這是上市櫃公司才有），以及能夠定期加薪、能夠晉升主管的辛苦願望。
相信本書是行銷、企劃、及營業上班族朋友們自我升級及未來晉升主管的最佳夥伴書籍；也是中小企業老闆們、經營者們的最佳指引明燈書籍。
三、為什麼要閱讀本書？
你知道下列知名品牌為什麼會經營成功？為什麼會行銷成功嗎？這些品牌及公司包括：
統一企業、統一超商、全聯超市、P&G、Unilever（聯合利華）、台灣花王、麥當勞、台灣松下（Panasonic）、日立家電、Dyson家電、SOGO百貨、新光三越百貨、Costco（好市多）、好來牙膏、樂事洋芋片、桂格、白蘭氏、和泰（TOYOTA）汽車、光陽機車⋯⋯等好幾百個成功的大品牌及突圍的小品牌，它們的行銷成功，都綜合歸納在本書萃取出來的、最精華的「72個黃金法則」內。
四、結語
本書能夠順利出版，衷心感謝五南出版公司的主編及編輯們的用心投入；也感謝廣大年輕上班族及廣大在大學上課的老師們與學生們，由於您們對行銷知識與行銷實務經驗的廣大需求及心聲，才使得作者能夠奮鬥不懈、永不停息的在這20多年來寫下了、出版了30多本行銷及企管方面的知識書籍及商業書籍，謝謝您們大家。也祝福所有廣大我不認識、但都很上進努力的讀者朋友們，在您們未來的一生中，都能擁有一個：成長的、成功的、健康的、用心的、加薪的、晉升的、振奮的、欣慰的、驚喜的、財務自由的、平安的、順利的與美好回憶的人生旅程，在每一分鐘歲月中。感恩大家、祝福大家、謝謝大家。
作者
戴國良

文章試閱

黃金法則4：不要做跟隨者，要做消費趨勢的創造者
一、做消費趨勢創造者，才能打開獲利之門
在行銷上，品牌廠商、零售業者或服務業者，必須認知到，在市場彼此競爭
上，儘可能不要做後面老二、老三、老四的跟隨者；而應盡最大努力，做整個市
場及消費趨勢的創造者及創新者，才能打開為企業獲取更大利潤之門。換言之，
要大膽做「先行者」（first mover）及「創造者」，才是行銷致勝的最核心關
鍵。

二、消費市場創造的成功案例
茲列舉在行銷上，能夠在消費市場創造的成功案例：
1. Uber Eats及foodpanda的美食快送的成功。
2. Costco（好市多）引進美式量販店的成功。
3. 統一超商的國民便當、CITY CAFE、網購店取、ibon買票、大店化的成
功。
4. 日系優衣庫（Uniqlo）平價國民服飾的成功。
5. 寬宏藝術公司引進國外各種展演團體在小巨蛋的表演活動成功。
6. 石二鍋平價小火鍋連鎖店的成功。
7. 大樹藥局連鎖店因應老人化環境變化的成功。
8. 全聯超市近20多年來，快速展店1,200家的奇蹟成功。
9. 全聯推出阪急麵包、We sweet甜點、美味屋滷味等自有品牌產品的成
功。

10. Dyson高端吸塵器及吹風機的成功。
11. 手機LINE通訊軟體創造的成功。
12. iPhone 4G、5G智慧型手機的成功。
13. Google關鍵字搜尋的成功。
14. 社群媒體FB、IG、YT的成功。
15. 跟著董事長遊台灣高檔旅遊公司的成功。
16. 三井Outlet二手精品購物中心的成功。
17. Gogoro電動機車的成功。
18. Sony大尺吋液晶電視機的成功。
19. 大金變頻省電冷氣機的成功。
20. 王品╱瓦城多品牌餐飲連鎖店的成功。
21. 50嵐、大苑子手搖飲連鎖的成功。
22. 抗菌、抗病毒洗衣精、洗碗精的成功。
23. Tesla（特斯拉）電動車的成功。
三、如何做到消費趨勢創造者、領先者？
企業到底要如何才能做到消費趨勢的創造者、領先者？主要有3點：
（一）責成負責部門
企業應該責成─商品開發部、研發部、設計部、業務部、行銷部、採購
部、製造部、企劃部⋯⋯等8大部門共同負起對消費趨勢創造及創新的共同責任
並且分工推動。
（二）掌握變化與需求
接著，企業就是要快速且及時或預測到整體市場及消費環境的變化，以及確
實抓到消費者未來可見或不可見的潛在需求性及需要性。
（三）不斷測試，在測試當中找到成功
再者，企業必須不斷推出新產品、新服務、新店型、新商業模式，以測試市
場接受度及需求性；然後，在不斷市場測試中，找到成功的缺口及出口所在。


黃金法則 59 專注經營、專注行銷：專注一個領域，就會成功
一、專注經營╱專注行銷的意涵
企業經營或做行銷，只要能夠專注、聚焦（focus）在某一個領域、某一個行
業、某一個產品線，專注做好一件事，它們就必會成功。切記，不要隨便跨行經
營，風險是很大的，不易成功。除非，你是一個大型集團，經營人才及經營資源
很多的狀況下，跨行業的多角化事業發展才會成功；否則，就專心做好一件事。
二、專注經營、專注行銷的成功實例
國內有很多專注、聚焦經營╱行銷而成功的實例，如下圖：
圖59-1 專注經營、聚焦行銷的成功實例
1.味全╱愛之味╱聯華╱義美 ．聚焦食品、飲料行業
2.Panasonic ．聚焦大╱小家電行業
3.桂冠 ．聚焦湯圓及火鍋料行業
4.桂格 ．聚焦麥片及保健品
5.王品╱瓦城╱欣葉╱漢來╱豆府╱饗賓 ．聚焦餐飲連鎖
6.威秀╱秀泰 ．聚焦電影院及商場行業
7.P&G及Unilever ．聚焦日常消費品
8.萊雅集團 ．聚焦彩妝╱保養品
9.LVMH集團 ．聚焦名牌精品行業
10.金蘭╱萬家香 ．聚焦醬油行業
11.金門酒業 ．聚焦白酒、烈酒行業
12.好來 ．聚焦牙膏行業
13.永豐實業 ．聚焦衛生紙及洗衣精行業
14.娘家 ．聚焦保健品行銷
15.禾聯 ．聚焦家電行業
16.全聯 ．聚焦超市、量販店
17.家樂福 ．聚焦量販店、超市
18. Costco（好市多） ．聚焦美式大賣場行業
19.大金 ．聚焦冷氣機行業
20.光陽╱三陽 ．聚焦機車行業
21.和泰 ．聚焦汽車代理行銷行業
22.櫻花 ．聚焦廚具行業
23.統一超商 ．聚焦超商經營
24.大立光 ．聚焦手機鏡頭製造

三、專注經營╱專注行銷的4個優點及好處
企業或品牌廠商用心且專注經營、專注行銷，具有下列4個優點及好處：
（一）可集中公司有限資源
公司資源不是無限，而是有限的。因此，必須集中、聚焦使用，不能太分
散，一分散就沒有效果了。包括：
1. 人才資源。
2. 資金資源。
3. 廣告預算資源。
4. 技術資源。
5. 物流資源。
6. 廠房╱設備資源。
7. 通路資源。
（二）可產生市場競爭力及競爭優勢
公司資源集中、聚焦使用之後，就會使公司的產品力、定價力、通路力、廣
告宣傳力、業務人員力、物流配送力、售後服務力⋯⋯等，產生它們在市場上的
領先競爭力及各種面向的競爭優勢出來。
（三）可持續創新、升級、加值、優化核心產品組合
有了前述的市場競爭力及競爭優勢之後，企業就更有能力朝核心產品組合的
不斷創新、升級、加值及優化，形成行銷上的良性循環。
（四）塑造強大及值得信賴的優良企業╱品牌形象
最終，在上述的良性循環之下，企業在專注、聚焦的事業領域上，必將可以
塑造出我們在顧客心目中的強大且值得信賴的優良企業╱品牌形象，而得以永續
經營下去。